Privacidade

Política de Privacidade e LGPD

Esta política explica, de forma objetiva, como a JF Farma coleta, utiliza, compartilha e protege dados pessoais durante a navegação, o atendimento e a realização de pedidos.

1. Quais dados podem ser tratados

  • Cadastro e pedido: nome, telefone, e-mail e histórico de compras.
  • Entrega: endereço, CEP, bairro, cidade, UF e complemento quando você escolhe receber em casa.
  • Atendimento: mensagens enviadas por formulários, WhatsApp e observações do pedido.
  • Navegação: informações técnicas básicas, como IP, navegador, páginas acessadas e cookies estritamente necessários.
  • Pagamento: CPF/CNPJ e informações necessárias à identificação da transação quando você escolhe pagamento online.
  • Receita médica: quando exigida para um item e enviada voluntariamente no checkout, o arquivo pode conter dado pessoal sensível de saúde e é tratado somente para análise e atendimento do pedido.
  • Marketing: preferências promocionais somente quando houver consentimento.

2. Para que usamos os dados

  • processar pedidos, pagamentos, retirada e entrega;
  • confirmar pedidos, responder dúvidas e prestar suporte;
  • cumprir obrigações legais, fiscais, regulatórias e de segurança;
  • prevenir fraudes, abuso de conta e acessos indevidos;
  • enviar comunicações promocionais apenas quando autorizadas.

3. Bases legais

O tratamento pode ocorrer com base na execução do pedido, no cumprimento de obrigação legal, no legítimo interesse para segurança e operação do serviço e, quando aplicável, no seu consentimento.

4. Pagamentos e dados de cartão

Pagamentos online são processados pelo PagBank. No pagamento com cartão, número, validade e CVV são criptografados no navegador pelo SDK oficial do PagBank antes do envio. A JF Farma não grava número completo do cartão nem CVV em seu banco de dados, sessão ou histórico do pedido; o servidor recebe apenas o material criptografado necessário para solicitar a transação ao provedor.

5. Compartilhamento

A JF Farma pode compartilhar dados apenas com operadores necessários ao funcionamento do serviço, como PagBank, hospedagem, suporte técnico e logística local, sempre na medida necessária para executar o atendimento e cumprir exigências legais.

6. Armazenamento e retenção

Os dados são armazenados pelo tempo necessário para atender a finalidade do pedido, cumprir exigências legais e manter registros mínimos de segurança, respeitando prazos aplicáveis. Receitas enviadas pelo site ficam em armazenamento privado criptografado, passam por verificação de arquivo e possuem expurgo automático ao fim do prazo operacional configurado, atualmente de 180 dias, salvo obrigação legal que determine tratamento diferente.

7. Seus direitos

Nos termos da LGPD, você pode solicitar confirmação do tratamento, acesso, correção, anonimização quando cabível, portabilidade, revogação de consentimento e exclusão dos dados, observadas as hipóteses legais de retenção.

8. Cookies e tecnologias similares

Utilizamos cookies e armazenamentos locais essenciais para manter sessão, carrinho, segurança e preferências básicas de navegação. Cookies opcionais só devem ser usados quando houver base adequada.

9. Segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger as informações, incluindo HTTPS, controles de acesso, proteção de credenciais, registros de segurança e monitoramento operacional.

10. Contato sobre privacidade

Para exercer direitos ou tirar dúvidas sobre privacidade, utilize os canais oficiais de atendimento da JF Farma informados na página de contato.

11. Atualizações

Esta política pode ser atualizada para refletir melhorias do serviço, adequações operacionais e exigências legais. A versão publicada no site é a vigente.